Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại Poki11

Poki11 hiểu rằng quyền riêng tư là điều mà mỗi người dùng đều quan tâm sâu sắc. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ loại thông tin nào chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi cần thu thập và những biện pháp bảo vệ nào đang được áp dụng.

Chúng tôi không viết chính sách bảo mật chỉ để cho có. Mỗi điều khoản đều phản ánh cam kết thực sự của Poki11 trong việc xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, tuân thủ các quy định hiện hành và đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản, Poki11 thu thập các nhóm thông tin sau:

Dữ liệu thu thập được Poki11 sử dụng cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:

• Xác minh danh tính và tuổi – đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch – nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản chính xác, an toàn.
• Ngăn chặn gian lận – phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý – đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính liên quan.
• Cải thiện dịch vụ – phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới.
• Liên lạc dịch vụ khách hàng – phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng về tài khoản.
• Gửi khuyến mãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Poki11 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) – chỉ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác công nghệ – nhà cung cấp phần mềm game, hệ thống bảo mật và hạ tầng máy chủ. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Poki11.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền – khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi phạm pháp.

Poki11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng – đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều, thời gian lưu lại bao lâu.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của Poki11. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ – thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều, không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7 – hệ thống tự động phát hiện hành vi đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các đơn vị kiểm tra độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được phép xem dữ liệu người dùng.

Là người dùng của Poki11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@poki11.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Poki11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối đa 5 năm theo quy định tài chính về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trong vòng 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu cookie không định danh: Xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Dịch vụ của Poki11 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn, toàn bộ thông tin đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng.

Poki11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ poki11.com trong vòng 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ Poki11 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: privacy@poki11.com
• Email hỗ trợ chung: support@poki11.com
• Live Chat: Trực tiếp trên poki11.com, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút qua live chat; tối đa 48 giờ qua email

Với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (xem, sửa, xóa, xuất), vui lòng gửi email đến privacy@poki11.com kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.